旺季订单来了!提高跨境电商订单管理效率的4大关键

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“我看如此 来太久的跨境企业刚开始设立「审单专员」 「审单小组」。”—— Logan 胜途跨境电商erp CBO如白驹过隙,9-12月,旺销季真的来了。迈过上7天 和Prime day门槛,伴随订单量的稳步增长,朋友又刚开始看见不

 “我看如此 来太久的跨境企业刚开始设立「审单专员」/「审单小组」。”

—— Logan 胜途跨境电商erp CBO

如白驹过隙,9-12月,旺销季真的来了。

迈过上7天 和Prime day门槛,伴随订单量的稳步增长,朋友又刚开始看见不少跨境卖家把一根腿悬在了订单处理速率单位单位 的下滑边缘,主要体现在:

经授权,本文将上周由胜途跨境电商erp在深圳举办的定向客户沙龙,其中涉及「订单管理速率单位单位 」的帕累托图真知灼见,精编呈现。

以下为 Logan(胜途跨境电商erp CBO)现场分享实录:

朋友好,我是Logan。

昨天提前便到了,和龙岗的几位卖家朋友聚在同去,闲聊了会。

给我的体验是,今年别问我从何说起,朋友私顶端的侃侃而谈不再如此 来太久涉及平台、选品、营销等话题了,关于供应链的整体架构,细微场景,以及对利润的较真程度,越嚼越有味道。

半夜三更三更回到酒店,我将2位大卖的供应链流程,画了个粗略,分享给朋友。此前不少新入场的朋友也有问我给个参照。

 ( 深圳某卖家,月单量1W+,第三方仓+自有仓配发 )

 

( 深圳某卖家,月单量100+,FBA为主,少量自发 )

由上朋友都并能看完,订单作为供应链一端的源头,它的处理速率单位单位 ,影响着整个完整链路的运转效益。

而订单处理速率单位单位 的关键在乎有另另三个 节点,「归集速率单位单位 」、「审单速率单位单位 」、「配发速率单位单位 」、「核算速率单位单位 」,今天朋友重点拆解第2项和最后1项

· 归集速率单位单位

我听闻不少卖家朋友每天依然安排运营人员哪几块时间段,必须登入登出不同平台,有另另三个 个店铺,将订单下载下来,集中处理。

或有的平台,现用的小工具支持不了,有些有些趋于稳定帕累托图订单用软件处理,其它平台手动录入的情況。

这太要命了。

胜途erp由于分析完成了100+主流交易平台的无缝对接,朋友是知道的。

必须强调的是,随着朋友刚开始入驻有些新兴、或区域市场的红利平台,系统目前如此 支持的,请及时告知朋友的运维人员,对方有接口,一般有另另三个 星期,朋友即可为朋友完成对接。

· 审单速率单位单位

系统并能自动完成的事情,绝不浪费人的时间去做,你这人 定是性价比更高的管理模式。

运营人员值钱的地方是朋友的大脑、而非手脚。

目前,胜途跨境电商erp的客户通过设置「自动审单策略」,70%以上的交易订单,都我太久 再人工干预,将自动流转。

朋友必须重点关注的是诸如「买家上加了留言/备注/站内信」、「重复购买」、「退款中」、「缺货」、「售价/利润缺陷」等特殊订单的判断与调整。

其中,有的团队会介入财务、或仓配人员的二审与沟通对接,在货发出去前,通过权限管制,来把控风险。

(胜途erp 特殊订单 提醒标识 详解)

此外,值得一提的是,如此 来太久的卖家为提供超乎客户预期的购物体验,「赠品策略」也愈加比较复杂和常规化起来了。

举个例子,朋友在深圳坂田有一家客户,做数据线出口的。

由于分析交易目的地国家是欧洲的,卖家则会赠送有另另三个 欧规的插头给客户。由于分析收件地址是美国的,买家就会收到有另另三个 卖家随数据线赠送的美规插头。由于分析客户买了2条,则赠送有另另三个 ,以此类推。

面对愈加灵活、比较复杂的促销/赠品策略,有些有些卖家管理起来就会我着实非常吃力和混乱,无论在审单、配发、亦或核算环节,其投入和难度是几何倍增的。

如此 ,通过胜途跨境电商erp的「赠品策略」模块,运营人员提前预设好判断条件与组合规则,剩下的,直接交给系统去处理就OK了。

还是那句话,运营人员值钱的地方是朋友的大脑、而非手脚。管理即要用更低的成本,去做效益最大化的事情。

· 配发速率单位单位

时间关系,这块朋友就不展开来说,无非是卖家结合「订单来源」、「目的地」、「买家留言」、和「商品信息」所富含的指定字符串,但是配置好规则与优先级,通过系统自动化、智能化计算出更优的发货仓库与物流土方式组合,提高订单的配发速率单位单位 、以及全链路物流信息的跟踪、回传的及时性,从而降低人为判断的过失与沟通损耗。

 

( 胜途erp 自动分仓分物流 策略条件 )

· 核算速率单位单位

有些有些但是我跟有些比较要好的卖家在交流的瞬间,前会 我着实讶异。

由于分析朋友用以店铺引流的爆款商品,价格前会 让步到令人难以想象的低。我所感触的点是,对方别问我:“他算过了,这件商品,哪几块订单,还是有有些点钱赚的。”

他算过了。

我知道对于有些初创级的卖家而言,目前朋友计算毛利的土方式,相对是比较粗放的。

由于分析各个平台的结算报表不大好直接统计哪个产品究竟卖了几块,花了几块。朋友的销售利润分析,往往都等候在店铺层级,支出项统计大类的成本即可。

原来做,无可厚非对于团队的配置和时间的损耗要求不高,扁、平、快。

而日单量>100的跨境卖家,不再以人和Excel作为利润核算的主要手段

企业会借助系统的erp软件(区别于以刊登、广告等前端功能为主的运营工具),实现跨平台、多账号,下潜至商品/订单层级的销售利润自动化统计,保证财务结果与过程数据的准确性与唯一性。

( 胜途erp 订单维度 利润分析 图示 )

此时,职业经理人与一线运营人员的时间大幅释放,日常并能投入更多精力,深耕平台、店铺、品类、区域、仓库、销售人员等不同维度的收支比率,追踪商品、订单层级的成本构成和拆解分析,有据可寻供应链各环节成本优化和利润提升的策略土方式。

如此 ,所有业务决策的基础,都将来源于一线,自下而上支持。

一线的思维模型均应以财务指标驱动而非单纯的销量导向,而且,做的决策将如此 不靠谱。

以上。

跨境电商的供应链流程与架构,一端来源于平台订单,终于利润结算,而又以财务指标为始,反向审视各环节的业务流程,不断磨合与优化,最终形成高效益、低成本的信息流、物流、资金流管理闭环。 

当然,不同团队,或企业在不同发展阶段,其对供应链管控的颗粒度与逻辑需求,是会调整和进化的。

欢迎朋友访问胜途跨境电商erp官网详聊,接下来的更多时间,胜途erp团队希望并能与您在「提速率单位单位 ,降成本,增利润」的管理方向上,了解更多您的需求,提供更多朋友的经验与思路,彼此都并能碰撞出新火花。

下7天 销售旺季,预祝朋友订单、利润“咻咻咻”稳步增长。Hey,从不一头栽在了处理速率单位单位 上。

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